skip to Main Content

Rata de finalizare comenzi este procentul comenzilor finalizate din totalul comenzilor recepționate în ultimile 30 de zile. Excepție fac comenzile achitate prin Ordin de plată. Acestea nu sunt incluse în calculul ratei de finalizare comenzi.   Formează-ți o echipă alcătuită dintr-un număr suficient de oameni care să se ocupe de fiecare activitate din cont (aprovizionare, actualizare stoc, contactare clienți, livrare, colaborarea cu firma de curierat). Definește atribuțiile fiecărui membru al echipei tale și numește o persoană care să se ocupe de procesarea comenzilor primite pe eMAG Marketplace. Pentru orice situație care ar întârzia livrarea produsului, anunță clientul și oferă soluții sau variante pentru a evita nemulțumirea acestuia. Menține legătura cu clientul până în momentul în care acesta primește comanda și asigură-te că produsul este conform pentru utilizare. Solicită feedback din partea clienților, părerile lor te vor ajuta să îți îmbunătățești relația cu viitorii clienți. Respectă termenele de livrare stabilite; procesează…

Pentru a vizualiza acest articol, trebuie să ai un cont eMAG Marketplace

Dacă ai deja un cont creat,