skip to Main Content

Indicatorul Rată de finalizare retururi este procentul cererilor de retur finalizate și respinse, excluzând cererile de retur finalizate automat, din toate cererile de retur primite în perioada de referință. O rată de finalizare retururi de 100% te ajută să obții Buy Button, deoarece este inclus în algoritmul de calcul al acestuia.     Cel mai important este să ai o echipă de oameni pregătită să susțină volumul de muncă pentru vânzările de pe eMAG Marketplace. Numește o persoană care să asigure bunul mers al activităților specifice fișelor de retur (pentru recepționarea coletelor, validarea coletelor returnate și contactarea clienților pentru a stabili toate detaliile returului). Definește atribuțiile fiecărui membru din echipă și asigură-te că toți înțeleg importanța activității companiei tale în eMAG Marketplace. Contactează clientul, află motivul cererii de retur (click aici să vezi tutorialul Rată de retur) și stabilește detaliile privind colectarea returului, în felul acesta obții și un feedback…

Pentru a vizualiza acest articol, trebuie să ai un cont eMAG Marketplace

Dacă ai deja un cont creat,