Cum stornezi o comandă
În acest tutorial îți vom arăta cum se stornează o comandă pe platforma eMAG Marketplace. Sunt situații în care clienții nu primesc sau nu acceptă comenzile finalizate pe platformă, pe…
Cum completezi pragul de gratuitate pentru comenzile tale
În acest tutorial îți vom arăta cum poți seta pragul de gratuitate, pentru produsele pe care le vinzi, în eMAG Marketplace. Pragul de gratuitate este valoarea minimă a unei comenzi…
Capitolul II – Curieri, Livrări, Retururi, Comenzi, Taxe de transport
Q: De ce nu se implementează și alți curieri? A: Firmele de curierat cu care colaborăm sunt cele care și-au manifestat intenția în acest sens și care au capacitățile…
Meniul Financiar : Soldul Meu
În acest tutorial îți vom prezenta meniul Financiar, secțiunea Soldul meu. Din pagina principală, selectează meniul Financiar, opțiunea Soldul meu. Se va deschide o nouă pagină în care poți…
Meniul Financiar : Încasări clienți
Bun venit în interfața Dashboard a contului tău de seller! În acest tutorial îți vom descrie secțiunea Încasări clienți, din meniul Financiar. Încasări clienți a fost creat pentru a te…
Întrebări frecvente
Unde verific documentele semnate și pe cele pe care trebuie să le semnez? Pentru verificarea și semnarea documentelor de pe platforma eMAG Martketplace accesează din Dashboard secțiunea Documente legale. In…
Comenzi
În secțiunea de Comenzi poți să vizualizezi rapid toate comenzile noi și să le filtrezi în funcție de prioritate. Aceasta este zona din care vei finaliza comenzile primite din partea…
Net Promoter Score – Recomandări
În acest video îți vom da sfaturile noastre despre cum să îți menții un Net Promoter Score maxim, atunci când vinzi pe platforma eMAG Marketplace. El arată nota pe care…
Net Promoter Score
Net Promoter Score (NPS) măsoară experiența clienților avută în urma comandării a cel puțin unui produs, pe platforma eMAG Marketplace. El reprezintă nota obținută pentru comenzile finalizate de tine din…
Rată incidente comenzi – Recomandări
Rată incidente reprezintă procentul comenzilor anulate cu incident, din comenzile eligibile în perioada de referință. Comenzile anulate cu incident reprezintă comenzile care în termen de 7 zile din momentul expirării…