Ghid pentru oferirea raspunsurilor la intrebarile clientilor pe site-ul eMAG

Când abordezi întrebările clienților pe site-ul eMAG, este esențial să mențineți reputația companiei. Urmează aceste orientări pentru a asigura răspunsuri eficiente și centrate pe client: Conținut: Claritate și relevanță: Formulează răspunsuri clare care oferă informații relevante sau soluții practice. Recunoștință și apreciere: Exprima-ți aprecierea pentru feedback-ul și preocupările clienților ori de câte ori este potrivit. Evită subiectivitatea personală: Evită să îți exprimi preferințe personale; concentrează-te pe informații obiective. Exclude prețurile și promoțiile: Nu intra în discuții cu privire la prețurile produselor sau ofertelor promoționale. Reține că răspunsurile tale vor rămâne online, iar astfel de detalii pot deveni învechite. Întrebări legate…

Pentru a vizualiza acest articol, trebuie să ai un cont eMAG Marketplace

Dacă aveți deja un cont creat

Pentru mai multe informații, vă așteptăm în Mesagerie, iar dacă doriți să discutați despre oportunități de creștere, alăturați-vă nouă în grupul de Facebook

EXPLOREAZĂ RECOMANDĂRILE NOASTRE