Când abordezi întrebările clienților pe site-ul eMAG, este esențial să mențineți reputația companiei. Urmează aceste orientări pentru a asigura răspunsuri eficiente și centrate pe client: Conținut: Claritate și relevanță: Formulează răspunsuri clare care oferă informații relevante sau soluții practice. Recunoștință și apreciere: Exprima-ți aprecierea pentru feedback-ul și preocupările clienților ori de câte ori este potrivit. Evită subiectivitatea personală: Evită să îți exprimi preferințe personale; concentrează-te pe informații obiective. Exclude prețurile și promoțiile: Nu intra în discuții cu privire la prețurile produselor sau ofertelor promoționale. Reține că răspunsurile tale vor rămâne online, iar astfel de detalii pot deveni învechite. Întrebări legate…
To view this item, you must have an eMAG Marketplace account
If you already have an account created, 登录
