Ich denke, der Hauptvorteil, den Marketplace Ihnen bietet, ist die Präsenz. Ich liebe Onlinehandel ganz einfach und nach einigen Jahren Online-Erfahrung im IT-Bereich habe ich Care Spot ins Leben gerufen, aber in einer völlig entgegengesetzten Nische, einer “schöneren“ Nische. Das heißt im Bereich Beauty.
Care Spot vertreibt ein breites Sortiment an professionellen Haar-, Haut-, Körper- und Nagelpflegeprodukten. Wir sind seit 2009 online und bieten unseren Kunden seither international renommierte Produkte und Beratung zu den Produkten in unserem Geschäft.
Im Jahr 2013 haben wir uns für den Einstieg in die Marketplace-Plattform entschieden, weil sie uns einen schnellen Zugang zu einer riesigen Anzahl von Kunden angeboten hat. Alleine wäre es viel schwieriger gewesen, mit sehr hohen Kosten und langen Wartezeiten verbunden. Ein weiteres sehr wichtiges Element war der Umsatz. Höhere Verkaufszahlen führen zu höheren Umsätzen, was bei Preisverhandlungen mit Lieferanten ein Pluspunkt ist.
Die unmittelbaren Änderungen betrafen den Umsatz, der deutlich zunahm. Infolgedessen haben wir die Bestände erhöht. Offensichtlich ist auch die Anzahl der in der Kategorie Beauty gelisteten Produkte gestiegen. Nicht zuletzt ist es uns gelungen, unsere Produkte zu diversifizieren und neue Kategorien hinzuzufügen: Schmuck, Produkte für Kinder und Mode. Die größte auf dem Marktplatz eingegangene Bestellung überstieg den Betrag von 6.000 Lei, bestehend aus Parfüms und Kosmetika.
Der Weg war nicht immer glatt, das stimmt. Im ersten Jahr unserer Tätigkeit hatten wir beispielsweise technische Probleme. Aber sowohl wir als auch der Marktplatz standen am Anfang.
Die gute Nachricht ist, dass wir sie ziemlich schnell überwunden haben und jetzt über das Marketplace-Benutzerkonto Zugriff auf viele nützliche Funktionen haben, z. B. das Hinzufügen von aktiven Angeboten oder Leistungsindikatoren.
Nach drei Jahren Tätigkeit auf der Marketplace-Plattform habe ich gemerkt, wie sehr sich das Kaufverhalten der Kunden verändert hat. Anfangs erhielt ich Hunderte von Anrufe von Kunden, wobei über 90% der Gespräche mit der Frage “Sind die Produkte original?“ anfingen. Nun sind diese Fragen viel seltener und die Bestellungen sehr viel mehr. Wir sind auf dem guten Weg.
Deshalb empfehle ich Unternehmen – insbesondere solchen, die am Anfang des Weges stehen – ihre Produkte ins Internet zu stellen. Für mich bedeutet das Onlinegeschäft Freiheit Offline sind Sie ziemlich eingeschränkt oder auf den Ort beschränkt, an dem Sie Ihre Tätigkeit ausüben, mit ziemlich begrenzten Wachstumsmöglichkeiten. Ich sage nicht, dass das nicht passiert, es ist nur viel schwieriger. Es ist schwierig, an einen Kunden in Arad zu verkaufen, wenn du ein Geschäft in Brăila hast. Online kannst du auch einen Kunden aus Indien erreichen, wenn du weißt wie.
