Θεωρώ ότι το κύριο πλεονέκτημα που σου δίνει το Marketplace είναι η ορατότητα. Μου αρέσει να κάνω συναλλαγές στο διαδίκτυο και, μετά από μερικά χρόνια διαδικτυακής εμπειρίας στον τομέα της πληροφορικής, ξεκίνησα το Care Spot, αλλά σε μια εντελώς αντίθετη θέση, πιο “όμορφη”. Εννοώ, στον τομέα της ομορφιάς.
Το Care Spot πωλεί μια μεγάλη γκάμα επαγγελματικών προϊόντων περιποίησης μαλλιών, δέρματος, σώματος και νυχιών. Δραστηριοποιούμαστε διαδικτυακά από το 2009 και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου προσφέραμε στους πελάτες μας προϊόντα διεθνούς φήμης και συμβουλές για τα προϊόντα που υπάρχουν στο κατάστημά μας.
Το 2013, αποφασίσαμε να εισέλθουμε στην πλατφόρμα Marketplace, επειδή μας προσέφερε γρήγορη πρόσβαση σε έναν τεράστιο αριθμό πελατών, στους οποίους θα είχαμε φτάσει πολύ πιο δύσκολα, με πολύ υψηλό κόστος και σε μεγάλο χρονικό διάστημα. Ένα άλλο πολύ σημαντικό στοιχείο που λάβαμε υπόψη ήταν οι πωλήσεις. Υψηλότερες πωλήσεις οδηγούν σε υψηλότερο κύκλο εργασιών, το οποίο είναι ένα πλεονέκτημα στις διαπραγματεύσεις τιμών με τους προμηθευτές.
Οι άμεσες αλλαγές ήταν εκείνες που σχετίζονται με τον κύκλο εργασιών, που αυξήθηκε σημαντικά. Ως αποτέλεσμα, αυξήσαμε τα αποθέματα. Προφανώς έχει αυξηθεί και ο αριθμός των προϊόντων που αναφέρονται στην κατηγορία ομορφιάς. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, καταφέραμε να διαφοροποιήσουμε τα προϊόντα μας και προσθέσαμε νέες κατηγορίες: κοσμήματα, παιδιά και μόδα. Η μεγαλύτερη παραγγελία που ελήφθη στο Marketplace ξεπέρασε το ποσό των 6.000 lei, αποτελούμενη από αρώματα και καλλυντικά.
Είναι αλήθεια ότι ο δρόμος δεν ήταν ομαλός. Τον πρώτο χρόνο δραστηριότητας, για παράδειγμα, αντιμετωπίσαμε τεχνικά προβλήματα. Αλλά και εμείς καιη πλατφόρμα Marketplace ήμασταν στην αρχή.
Τα καλά νέα είναι ότι τα ξεπεράσαμε αρκετά γρήγορα και τώρα, μέσω του λογαριασμού χρήστη του Marketplace, έχουμε πρόσβαση σε πολλές χρήσιμες λειτουργίες, όπως η προσθήκη ενεργών προσφορών ή οι δείκτες απόδοσης.
Μετά από τρία χρόνια δραστηριότητας στην πλατφόρμα Marketplace, παρατήρησα πόσο έχει αλλάξει η αγοραστική συμπεριφορά των πελατών. Στην αρχή, λάμβανα εκατοντάδες τηλεφωνήματα από πελάτες, με πάνω από το 90% των συνομιλιών να ανοίγουν με την ερώτηση «Είναι τα προϊόντα πρωτότυπα;». Τώρα, αυτές οι ερωτήσεις είναι πολύ πιο σπάνιες και οι παραγγελίες περισσότερες. Είμαστε σε καλό δρόμο.
Γι ‘αυτό συνιστώ στις εταιρείες – ειδικά σε αυτές που βρίσκονται στο ξεκίνημα της δραστηριότητας – να λανσάρουν τα προϊόντα τους στο Διαδίκτυο. Για μένα, το διαδικτυακό περιβάλλον σημαίνει ελευθερία. Εκτός διαδικτυακής σύνδεσης, είστε αρκετά περιορισμένοι στο μέρος όπου διεξάγετε τη δραστηριότητά σας, με αρκετά περιορισμένες δυνατότητες ανάπτυξης. Δεν λέω ότι αυτό δεν συμβαίνει, απλά είναι πολύ πιο δύσκολο. Είναι δύσκολο να πουλήσετε σε έναν πελάτη στο Arad, εάν έχετε κατάστημα στη Μπράιλα. Διαδικτυακά, μπορείτε επίσης να πουλήσετε σε έναν πελάτη στην Ινδία, αρκεί να γνωρίζετε πώς να τον προσεγγίσετε.
