FAQ - eMAG Marketplace

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FAQ Onboarding

Welche Verkaufsprovision erhebt eMAG?

Die von eMAG erhobene Provision gilt nur für Verkäufe und variiert zwischen 7% und 25%, abhängig von der Kategorie, zu der Ihre Produkte gehören.

Welche Kosten entstehen beim Verkauf auf eMAG?

Sie zahlen nur eine Provision für den Verkauf von Produkten, und es entstehen auch keine:

Listenkosten
Kontoverwaltungskosten
Abonnementkosten

In welchem Format sollte ich die Dokumente hochladen?

Akzeptierte Formate sind: PDF oder JPG, JPEG und PNG-Bilder. Die maximal akzeptierte Dateigröße für jedes Dokument beträgt 2 MB.

Ist es notwendig, eine juristische Person (SRL) zu haben, oder kann ich mich als Einzelunternehmer (PFA) registrieren?

Alle Rechtsformen von Unternehmen werden akzeptiert: SRL, SA und PFA.

Kann ich mich registrieren, wenn ich mir nicht sicher bin, welche Produkte ich verkaufen möchte?

Im Verkäuferregistrierungsprozess müssen Sie eine Excel-Datei mit den Produkten ausfüllen, die Sie verkaufen möchten. Sie können bis zu 5 Kategorien auswählen, die Sie für Ihr Tätigkeitsfeld relevant halten. Sie können die Excel-Datei im Schritt 4 des Onboarding-Formulars herunterladen und müssen das gleiche Format beibehalten, während Sie es ausfüllen. Nach dem Ausfüllen der Datei können Sie sie wieder in das Formular hochladen. Diese Liste hilft uns zu bestimmen, ob Sie die zuvor ausgewählten Kategorien korrekt ausgewählt haben. Produktdetails wie Name, Preis, Lagerbestand, Lieferzeit oder Garantie können jederzeit nach Abschluss des Listing-Prozesses geändert werden.

FAQ eMAG ADS

Wo werden die Produkte, die an der Kampagne teilnehmen, angezeigt?

Die Ads-Produkte werden auf der Kategorieseite und im Widget “Promovierte Produkte” auf den Produktseiten der Kategorie* angezeigt.

*Derzeit testen wir drei Varianten zur Anzeige von durch eMAG Ads beworbenen Produkten. Diese werden auf der Kategorieseite sichtbar sein und mit dem Text “Promovat” gekennzeichnet sein. Sie werden in einer der drei Bereiche der Produktlistenseite angezeigt. Während des gesamten Testzeitraums gibt es keine Möglichkeit, die Position festzulegen, an der die beworbenen Produkte angezeigt werden. Sie erscheinen in einer der drei Varianten, abhängig von der Relevanz der Produkte und den für sie konfigurierten Geboten. Wenn Sie das Band mit den beworbenen Produkten nicht im Listing finden, wurde es möglicherweise in eine Testgruppe platziert, für die eMAG Ads nicht angezeigt wird. Sie können versuchen, Cookies zu löschen und die Listing-Seite erneut aufzurufen. Beachten Sie auch, dass in einigen Kategorien möglicherweise kein Bereich für eMAG Ads angezeigt wird, wenn das System der Ansicht ist, dass die Produkte aus den Kampagnen nicht ausreichend relevant sind.

Welche Kriterien gelten für die Berechtigung zur Anzeige von Produkten in der Kampagne?

Die Anzeige von Ads-Produkten berücksichtigt:

Die Relevanz des beworbenen Produkts in der zugehörigen Kategorie;
Den vom Werbetreibenden gebotenen Produktgebotsbetrag;
Das Vorhandensein des Buy-Button-Angebots;

Was sind die Kosten der Kampagne?

Sie zahlen den von Ihnen festgelegten Wert als Produktgebot für jeden erhaltenen Klick. eMAG Ads ermöglicht die Optimierung der Kosten durch das PPC (Pay-per-Click)-Modell und gibt Ihnen die Freiheit, Ihre Kampagne selbst zu verwalten. Die maximalen Kosten pro Tag sind abhängig vom täglichen Budget der Kampagne begrenzt. Sobald das tägliche Budget erreicht ist, generiert die Kampagne an diesem Tag keine weiteren Kosten. 4. Wie weiß ich, dass ich der Kampagne nicht ein zu großes Budget zuweise? Legen Sie zu Beginn ein tägliches Budget fest, um sich in den gewünschten Kostenrahmen zu halten.

Wie weiß ich, dass die Ads-Kampagne erfolgreich war?

Im eMAG Ads-Dashboard finden Sie Traffic- und Verkaufsstatistiken auf Kampagnenebene, einschließlich des Umsatzwerts und der Kosten pro Klick. Außerdem können Sie den Kampagnen-XLS-Bericht herunterladen, um Daten auf Produktebene zu erhalten (Impressionen; Klicks; Kosten pro Klick).

FAQ CROSS-BORDER

Wie kann ich auf den eMAG Marketplace in Ungarn und Bulgarien zugreifen?

In Ihrem Konto können Sie eine Karte der Schritte sehen, die Sie unternehmen müssen. Falls sie nicht angezeigt wird, können Sie auf die Flagge des Landes klicken, in das Sie expandieren möchten, auf dem Dashboard. Der erste Schritt besteht darin, die rechtlichen Dokumente für jede Plattform separat zu unterzeichnen, dann einen Transportvertrag mit mindestens einem Kurierunternehmen zu unterzeichnen.

Muss ich die Mehrwertsteuer (VAT) für jedes Land separat zahlen?

Gemäß der aktuellen Gesetzgebung müssen Sie, wenn Sie Fernverkäufe innerhalb der Europäischen Union von mehr als 10.000 Euro haben, die Mehrwertsteuer für diese Verkäufe deklarieren. Sie können dies einfach tun, indem Sie sich im One Stop Shop-Portal registrieren.

Wie versende ich Produkte international?

Im Cross-Border-Programm gibt es integrierte Kurierdienste auf der Plattform, die Produkte von Ihrem Lager in Rumänien abholen und sie nach Bulgarien und Ungarn liefern können.

Muss ich Lagerbestände und Preise separat für jede Plattform verwalten?

Sie können sie separat für jede Plattform verwalten oder die Optionen für Preis- und Lagerbestandssynchronisation verwenden, um sie von einem einzigen Ort aus zu verwalten.

Muss ich meine Produkte erneut in Bulgarien und Ungarn auflisten?

Nachdem Ihre Produkte automatisch und kostenlos von eMAG übersetzt wurden, werden sie bei aktivierter automatischer Exportoption mit dem gleichen Preis wie in Rumänien und dem gleichen Lagerbestand aufgeführt. Wenn Sie den automatischen Export deaktiviert haben, müssen Sie nach der Übersetzung die Datei von der Plattform in Rumänien herunterladen und sie auf die neue Plattform hochladen. Beachten Sie, dass sie, wenn sie nicht automatisch exportiert werden, unterschiedliche IDs haben und Sie die Optionen für Preis- und Lagerbestandssynchronisation nicht verwenden können.

FAQ GENIUS easybox

Wie trete ich dem Genius easybox-Programm bei?

Im Abschnitt “Rechtliche Dokumente” Ihres Kontos können Sie das Genius-Zusatzabkommen unterzeichnen. Nach der Unterzeichnung erhalten alle Ihre berechtigten easybox-Produkte das Genius-Label. Wenn es Produkte gibt, die Sie nicht im Programm haben möchten, können Sie die Option “Genius-Eigenschaft deaktivieren” im Menü “Meine Angebote” verwenden.

Muss ich im Genius easybox-Programm Expresslieferung anbieten?

Im Genius easybox-Programm ist es nicht notwendig, Expresslieferung anzubieten. Es reicht aus, die Pakete gemäß der festgelegten Lieferzeit dem Kurier zu übergeben.

Wann wird der Genius-Beitrag angewendet?

Ab dem 13. September 2023 wird ein Genius-Beitrag von 2 RON + MwSt. auf alle abgeschlossenen Genius-Bestellungen angewendet, die Sie dem Kurier übergeben haben. Dies gilt nicht für Rücksendungen.

Wie erfahre ich den Gesamtwert meiner Genius-Beiträge?

In der Zahlungsaufschlüsselung bei jeder Auszahlung sehen Sie Ihre Genius-Beiträge für alle berechtigten Bestellungen im Referenzzeitraum.

Wie funktioniert die schnelle Rückerstattung für Genius-Rücksendungen?

Genius-Kunden mit einer gespeicherten Karte in ihrem Konto erhalten sofort eine schnelle Rückerstattung, sobald das Paket vom Kurier aus der easybox abgeholt wird. Wenn die zurückgegebenen Produkte bei Ihnen beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte über die Nachrichtenfunktion Nachweise für eine mögliche Entschädigung.

FAQ FBE

Wie lange habe ich kostenlosen Lagerplatz im FBE?

Der Lagerplatz ist für die ersten 30 Tage für jede Auffüllung im FBE kostenlos.

Wie erfahre ich die Verarbeitungskosten für meine Produkte?

Die Verarbeitungskosten im FBE für empfangene Bestellungen beginnen ab 3,40 RON pro Einheit. Sie können den FBE-Simulator verwenden, um die Kosten zu schätzen, wenn Sie sich für den Service Fulfillment by eMAG entscheiden.

Wie sende ich Produkte an das eMAG-Lager?

Von der eMAG Marketplace-Plattform aus müssen Sie eine Anfrage zur Warenannahme erstellen. Sie können nur Produkte an das Lager senden, die den gesetzlichen Anforderungen aus der nationalen und europäischen Gesetzgebung entsprechen. Bevor Sie die ersten Produkte an das Lager senden, müssen Sie spezifische Daten zu Ihren Produkten, Volumen, Lagerung und Handhabungsbedingungen an eMAG übermitteln.

Wie entnehme ich Produkte aus dem eMAG-Lager?

Um Produkte aus dem eMAG-Lager zu entnehmen, müssen Sie eine Entnahmeanfrage erstellen. Bei der Erstellung der Anfrage sollten Sie die Produkte hinzufügen, die Sie aus dem Lager entfernen möchten. Sobald Sie die Produkte zur Anfrage hinzugefügt haben, sind alle Details zur Menge der Produkte in der Produktliste sichtbar.

Was passiert mit zurückgesandten Produkten?

Für Rücksendeanfragen wird eMAG die Pakete von den Kunden abholen. Im Falle von geöffneten Produkten werden Sie von eMAG benachrichtigt, diese Produkte aus dem Lager abzuholen.

FAQ Kampagnen

Wie erfahre ich, an welchen Kampagnen ich teilnehmen kann?

Jeden Monat erhalten Sie einen speziellen Newsletter zum eMAG-Kampagnenkalender, in dem Sie die Teilnahmebedingungen finden können. Alternativ können Sie die Newsletter für jede Kampagne verfolgen. Zusätzlich können Sie auf der eMAG Marketplace-Plattform im Dashboard oder im Menü “Promotion – Kampagnen” alle aktiven Kampagnen identifizieren, für die Sie Angebote hochladen können. Erfahren Sie mehr über den eMAG-Kampagnenkalender hier.

Was ist der Mindestrabatt, den ich in Kampagnen anbieten muss?

Je nach Kampagnentyp (Rabatt oder Gutschein) variieren die Mindestrabatte. Bei Rabattkampagnen müssen Sie mindestens einen Rabatt von 5% vom CMMP 30 (3% für die Abteilung Mode & Sport) oder einen Mindestabzug von 50 RON anwenden. Kampagnen mit direkt angewendeten Warenkorb-Gutscheinen haben Mindestrabattgrenzen nach Kategorien, die Sie hier einsehen können: eMAG Marketplace Kampagnen.

Wie füge ich Produkte zu Kampagnen hinzu?

Im Abschnitt “Promotion – Kampagnen – Aktionen” können Sie eine Datei herunterladen, die berechtigte Produkte für die Kampagne enthält, an der Sie teilnehmen möchten. Wenn es sich um eine Rabattkampagne handelt, müssen Sie den Sonderpreis ausfüllen und die Datei über den XLS-Import in die Plattform hochladen. Wenn es sich um eine Gutscheinaktion handelt, müssen Sie nur eine Datei mit den Kampagnenprodukten in die Plattform hochladen, auf die der Mindestrabatt angewendet wird. Wenn Sie einen höheren Rabatt anbieten möchten, senden Sie uns bitte eine separate Datei über die Nachrichtenfunktion.

Wie erfahre ich, ob meine Produkte für eine Kampagne zugelassen wurden?

Nach dem Hochladen der Datei in die Plattform über die XLS-Importoption haben Sie zwei Möglichkeiten:

Im Menü “Promotion – Kampagnen” wählen Sie die gewünschte Kampagne aus, und im Abschnitt “Gültige Angebote” oder “Abgelehnte Angebote” können Sie eine generierte Datei mit dem Status der Produkte einsehen.
Wenn Sie den XLS-Import verwendet haben, können Sie den Importstatus und den Produktstatus neben der hochgeladenen Dated identifizieren.

Was sollte ich tun, wenn ich Produkte aus einer Kampagne entfernen möchte?

Wenn Sie bestimmte Produkte aus einer Kampagne entfernen möchten, an der Sie bereits teilgenommen haben, müssen Sie uns im Menü “Allgemeine Kampagnen – Kampagneninformationen” eine Nachricht senden, zusammen mit der Liste, die die Kampagnen-ID, PNK und Produkt-IDs enthält, die Sie entfernen möchten. Wenn Sie alle Produkte aus einer Kampagne zurückziehen möchten, können Sie uns die ursprünglich eingeschriebene Produktdatei über die Nachrichtenfunktion senden und dabei das Menü “Allgemeine Kampagnen – Kampagneninformationen” auswählen.

FAQ Steuern & Gebühren

Wann erhalte ich Zahlungen von eMAG Marketplace?

Zahlungen erfolgen zweimal im Monat. Für abgeschlossene Bestellungen zwischen dem 1. und 15. eines jeden Monats werden Zahlungen am 17. oder dem ersten Arbeitstag danach verarbeitet. Für Bestellungen vom 16. bis zum 28./30./31. eines jeden Monats werden Zahlungen am 3. oder dem ersten Arbeitstag danach

Wie erfahre ich, welche Provision auf jede Bestellung angewendet wurde?

Im Finanzmenü unter dem Abschnitt “Aufschlüsselung” können Sie Aufschlüsselungen für jeden Abrechnungszeitraum auswählen. Dort können Sie Details zu den in jeder Bestellung verkauften Produkten, die auf sie angewendete Provision und die Provision für die Liefergebühr sehen, wenn die Produkte nach Hause geliefert wurden.

Wo finde ich die Rechnungen von eMAG Marketplace?

Im Finanzmenü Ihres eMAG Marketplace-Kontos finden Sie unter dem Abschnitt “Rechnungen” Informationen zu allen ausgestellten Rechnungen. Sie können sie nach Perioden filtern und im .pdf- oder .xls-Format herunterladen.

Gibt es eine Gebühr für die Lieferung von Produkten an Paketstationen?

Die Lieferung an easybox-Paketstationen ist ein von eMAG für alle Kunden bereitgestellter Service, daher entstehen für Sie keine Kosten für die Lieferung von Produkten an Paketstationen. Darüber hinaus können Sie keine Transportgebühr für die Lieferung an Paketstationen festlegen, da dieser Aspekt zwischen eMAG und dem Kunden geregelt wird und es keine Provision für diese Art der Lieferung gibt.

Muss ich die Beträge an eMAG zahlen oder werden sie automatisch abgezogen?

Die Provision wird automatisch von eMAG von den Verkäufen abgezogen, die Sie auf der Plattform von eMAG Marketplace getätigt haben. Wenn Sie bestimmte Beträge zahlen müssen, die nicht einbehalten wurden, erhalten Sie eine Nachricht in Ihrem eMAG Marketplace-Konto.

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