Witam, w tym poradniku dowiesz się więcej szczegółów na temat tego, co zrobić po aktywacji eMAG Kurier Polska.
Spis treści
Upewnij się, że informacje o koncie są aktualne:
- Twoje adresy odbioru i zwrotu znajdują się w Polsce i są poprawnie ustawione na platformie. Możesz je sprawdzić i zaktualizować, jeśli to konieczne, w sekcji Moje konto -> Profil -> Adres
- Kody pocztowe są poprawnie skonfigurowane. 👉 Zobacz tutaj listę kodów pocztowych
- W tym samym menu sprawdź, czy Kraj źródłowy dostaw jest ustawiony jako “Polska”
Wybierz eMAG Courier jako preferowanego kuriera i domyślny adres przesyłki odbioru/zwrotu
W ten sposób szacunki dostawy, które są wyświetlane klientom, będą obliczane na podstawie odległości od domyślengo adresu do adresu klienta.
- Wybierz domyślny adres w sekcji Moje konto -> Profil -> Adresy.
- Preferowane konto kuriera można wybrać z menu Logistyka.
Ustaw prawidłowy czas obsługi i odcięcie, aby uzyskać dokładne szacunki dostaw
Szacunki dostawy, które klienci widzą na stronie internetowej i po złożeniu zamówienia, są obliczane na podstawie:
- Czas obsługi produktu (czas potrzebny na realizację zamówienia)
- Harmonogramu pracy, który ustaliłeś w platformie
- Preferowanego harmonogramu Kuriera
- Czasu transportu paczki od domyślnego adresu odbioru do adresu klienta
Nasze rekomendacje:
👉Czas obsługi zamówienia
Upewnij się, że czas obsługi Twoich ofert odzwierciedla liczbę dni, w których możesz przekazać paczki kurierowi po otrzymaniu zamówienia (i nie obejmuje czasu tranzytu, ponieważ jest on już liczony osobno)
- Jeśli ustawisz HT 0, oznacza to, że wszystkie zamówienia, które otrzymasz w godzinach pracy, muszą zostać przekazane kurierowi tego samego dnia
- Jeśli ustawisz HT 1, oznacza to, że następnego dnia będziesz musiał przekazać paczki kurierowi.
Możesz zmienić czas obsługi zamówienia dla każdego produktu lub użyć opcji Importuj XLS, aby zrobić to zbiorczo.
👉Sprawdź godziny otwarcia, aby być na bieżąco:
- Godzina zamknięcia Twojej firmy to przedział czasowy dnia, w którym możesz przetwarzać zamówienia. Na przykład, jeśli masz Czas obsługi zamówienia 0, wszystkie zamówienia otrzymane w godzinach pracy muszą zostać przekazane kurierowi tego samego dnia.
- Twój czas zamknięcia, wraz z czasem obsługi, mają duży wpływ na szacunki dotyczące dostawy. Dłuższe godziny pracy i szybszy czas obsługi spowodują krótszy szacunek dostawy i szansę na lepszy współczynnik konwersji.
- Możesz zobaczyć, jakie godziny pracy ustawiłeś na platformie w sekcji Moje konto -> Profil, w zakładce “Profil”. Możesz zwiększyć godziny zamknięcia w dniu roboczym/w soboty/niedziele, modyfikując ich wartość. Jeśli chcesz je zmniejszyć, skontaktuj się z nami w Centrum wiadomości.
Wygeneruj AWB w tym samym dniu, w którym przekażesz przesyłkę
Po wygenerowaniu AWB, do kuriera automatycznie wysyłane jest żądanie odbioru paczki, dlatego ważne jest, aby wystawić AWB dopiero wtedy, gdy paczka jest gotowa do przekazania.
Jeśli wystawisz AWB przed upływem terminu kuriera, kurier przyjedzie odebrać paczki tego samego dnia. Jeśli wygenerujesz go po godzinie odbioru, kurier przyjedzie następnego dnia roboczego.
Jeśli paczka nie jest gotowa, gdy kurier przyjedzie po odbiór, należy złożyć nową prośbę, aby kurier wiedział, że musi odebrać paczkę następnego dnia. Masz dwie możliwości:
- Wystawiasz kolejny AWB następnego dnia, przed godziną graniczną
- Masz już inne zamówienia w trakcie przetwarzania i następnego dnia wygenerujesz dla nich AWB. W takim przypadku nie ma potrzeby wystawiania kolejnego AWB dla zamówienia, które nie zostało przekazane, kurier odbierze je wszystkie.
Upewnij się również, że podczas generowania AWB wybierasz właściwego kuriera:
- eMAG Courier BPO Lockers PL – dla dostaw do skrytek
- Sameday BPO Polonia Courier – dla dostaw do domu
