Service level retururi

Tutorialul îți va oferi informații despre: - Ce reprezintă Service level retururi - Statusurile indicatorului - Perioada de referință pentru calculul indicatorului - Cum se calculează indicatorul - Recamandări pentru menținerea indicatorului Ce reprezintă Service level retururi Service level retururi este unul din indicatorii de sănătate a contului, ce monitorizează fluxulul de retur și este procentul retururilor finalizate la timp (conform data maximă de finalizare), din totalul retururilor finalizate în perioada de referință. Excepție de la calcului indicatorului: retururile închise cu incident. Statusurile indicatorului Pragurile valorice specifice celor patru statusuri ale indicatorului Service level retururi sunt: - Verde (stare optimă)…