W tym artykule dowiesz się o:
Ogólnych warunkach pakowania przesyłek
Pakowaniu przesyłek
Sposób pakowania produktów do wysyłki jest odpowiedzialnością nadawcy, niezależnie od wybranego sposobu dostawy: paczkomat lub adres.
Dostawie paczek do paczkomatów
To jedna z najpopularniejszych metod dostawy wybieranych przez naszych klientów, a dla ciebie proces dostarczania paczek do paczkomatów jest znacznie prostszy.
W zależności od paczkomatu wybranego przez klienta, zobaczysz, że w sekcji wydawania AWB odpowiednie konto eMAG Courier jest wstępnie wybrane:
- eMAG Courier Easybox dla zamówień z dostawą do easybox
- eMAG Courier FANbox dla zamówień z dostawą do FANbox
Zalecamy, abyś zorganizował swoje systemy pracy w magazynie i grupował zamówienia, aby zapewnić, że prawidłowo przekazujesz paczki firmom kurierskim (Sameday lub FAN Courier), w zależności od sieci paczkomatów wybranej przez klientów.
Gdy otrzymasz zamówienie z dostawą do paczkomatu, będziesz mógł wydać AWB tylko przy użyciu konta eMAG Courier (easybox lub FANbox).
W zależności od paczkomatu wybranego przez klienta (easybox lub FANbox), kurier Sameday lub FAN Courier przyjedzie odebrać paczkę z twojego adresu, a od tego momentu cały proces dostawy jest zarządzany przez eMAG. W przypadku zwrotów kurier wraca, aby zwrócić ci paczkę. eMAG bierze na siebie proces dostawy tylko dla paczek z dostawą do easybox i FANbox.
Produkty z kategorii delikatnych (np. produkty kosmetyczne, produkty o płynnej zawartości, produkty szklane, produkty płynne w butelkach szklanych, produkty płynne pakowane w plastik, szkło, szyby okienne, porcelana, produkty ceramiczne) muszą być pakowane w drewniane pudło lub prasowany karton i wypełnione wewnątrz amortyzującym styropianem ze wszystkich 6 stron paczki.
Dostarczaniu paczek do paczkomatów
Paczki z dostawą do skrzynki EasyBox, które mieszczą się w szufladach szafki, można dostarczyć bezpośrednio do skrzynki EasyBox, bez czekania na kuriera Sameday.
Paczki z dostawą do skrzynki FANBox można przekazać wyłącznie kurierowi FAN, ponieważ nie mają jeszcze możliwości bezpośredniego dostarczenia do szafki FANBox.
💡 Produkty kwalifikujące się do dostawy do szafki easybox muszą pasować do jednego z trzech wymiarów ogniw:
- duże ogniwa – 470 x 440 x 390 mm
- średnie ogniwa – 470 x 440 x 190 mm
- małe ogniwa – 470 x 440 x 100 mm
💡 Produkty kwalifikujące się do dostawy do szafki FANbox muszą pasować do jednego z trzech wymiarów ogniw:
- małe komory – 9,2 × 44,3 × 45 cm
- średnie komory – 19,6 × 44,3 × 45 cm
- duże komory – 40,4 × 44,3 × 45 cm
Nieprzestrzeganie wymagań dotyczących pakowania lub zaleceń dotyczących prawidłowego pakowania produktu zwalnia eMAG z odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub zniszczenie produktów podczas dostawy lub zwrotu.
Każda paczka musi mieć wyraźnie oznaczone dane identyfikacyjne odbiorcy (pełne imię i nazwisko/nazwa osoby prawnej i pełny adres dostawy, a najlepiej numer telefonu odbiorcy).
Dostawie przesyłek pod adres
W przypadku paczek objętych usługą dostawy pod wskazany adres (płatność przy odbiorze) odpowiedzialność za transport spoczywa na kurierze, z którym zawarto umowę na świadczenie usługi dostawy.
W przypadku paczek z dostawą pod wskazany adres obowiązkowe jest podanie danych nadawcy (nazwa osoby prawnej i pełny adres). Nadawca jest odpowiedzialny za dokładność informacji na paczce oraz, w stosownych przypadkach, listy dystrybucyjnej, a także za właściwe opakowanie i etykietowanie.
Paczki muszą być zapakowane i, w razie potrzeby, odpowiednio oznaczone ze względu na charakter towaru, odpowiadając wadze, kształtowi i rodzajowi zawartości, a także sposobowi i czasowi transportu. Obejmuje to użycie nieprzezroczystej osłony zewnętrznej, aby uniemożliwić widoczność zawartości paczki i dostęp bez pozostawienia śladów.
👉 Przeczytaj tutaj zalecenia kurierskie dotyczące przekazywania paczek.
Biorąc pod uwagę, że eMAG odpowiada tylko za dostawę paczek do easybox, poniżej podajemy zasady przygotowywania paczek do dostawy pod wskazany adres.
Dodatkowo, zintegrowaliśmy z eMAG Marketplace rekomendacje firm kurierskich, które umożliwiają bezpieczną dostawę paczek pod adres odbiorcy.
Ogólnych zasadach przygotowania przesyłek
- Nie przyjmujemy przesyłek niezapieczętowanych.
- Opakowanie przesyłki musi być odpowiednie do rodzaju towaru, zapewniając odpowiednią ochronę przed przenoszeniem przez sprzęt, zmiennymi warunkami klimatycznymi, w stosownych przypadkach, oraz przenoszeniem mechanicznym (przekątna upadku 80 cm lub więcej).
- Opakowanie powinno zapobiegać uszkodzeniom spowodowanym wielokrotnym przenoszeniem i naciskiem.
- W razie potrzeby można użyć niestandardowych pudełek z tektury, sklejki, drewna, plastiku lub niestandardowych opakowań.
- Przesyłki zawierające towary delikatne powinny być odpowiednio zapakowane i oznaczone przez nadawcę, za pomocą folii bąbelkowej, pianki, styropianu lub innych materiałów amortyzujących, oraz oznaczone etykietą „Kruche.” Należy upewnić się, że plomba w pojemnikach przeznaczonych do wysyłki jest szczelna, zapobiegając wyciekom lub rozlaniu podczas transportu, sortowania i obsługi przesyłek pocztowych oraz potencjalnym uszkodzeniom sprzętu sortującego, obsługi, transportu i dostawy lub innych towarów.
- Przesyłki muszą być zapieczętowane przez nadawcę.
- W przypadku dostaw do skrytek, w miesiącach letnich, kiedy temperatury są zbyt wysokie, obowiązują pewne kategorie ograniczone; lista tych kategorii znajduje się tutaj.
Zaleceniach dotyczących drukowania i naklejania etykiet AWB na paczki
- Unikalność AWB– każda paczka musi mieć odrębny AWB
- Jakość tekstu– wszystkie informacje na etykiecie AWB muszą być wyraźne, bez uszkodzonych obszarów
- Rozmiar etykiety– rozmiaru etykiety wysyłkowej nie wolno zmieniać ani modyfikować podczas drukowania
- Kod kreskowy– musi być wyraźnie i w całości odtworzony, aby można go było poprawnie zeskanować
- Umiejscowienie etykiety– etykietę wysyłkową należy nakleić na najbardziej widocznej/największej stronie paczki
- Pozycjonowanie krawędzi– należy upewnić się, że etykieta wysyłkowa nie jest złożona wzdłuż żadnej krawędzi paczki
- Ochrona integralności danych– należy unikać składania etykiety AWB, aby zachować pełną funkcjonalność kodu kreskowego
- Odpowiednie materiały– należy używać przezroczystych koszulek na dokumenty lub przezroczystej taśmy klejącej, aby zapewnić widoczność kodu kreskowego
- Przygotowanie paczki– najpierw usuń wszystkie wcześniej naklejone etykiety, aby uniknąć pomyłki podczas skanowania AWB
- Ochrona środowiska– nałóż przezroczystą folię, aby zabezpieczyć paczkę przed potencjalnymi uszkodzeniami
Zaleceniach zintegrowanych kurierów dotyczących pakowania przesyłek
Aby mieć pewność, że Twój produkt dotrze do klientów bezpiecznie i w idealnym stanie, zapoznaj się z poniższymi zaleceniami firm kurierskich zintegrowanych z eMAG Marketplace dotyczącymi właściwego pakowania przesyłek dla każdego rodzaju produktu:
Kategoria produktu | Wymagania dotyczące pakowania |
Produkty szklane / Płyny w butelkach szklanych / Napoje | Opakowanie produktu musi być wykonane z drewna lub prasowanej tektury, wypełnione materiałem ochronnym (polistyrenem i folią bąbelkową) na całej powierzchni opakowania, a każdy szklany element produktu umieszczony w opakowaniu osobno, a także opatrzone etykietą „Kruche”.
|
Obrazy / Ryciny / Obiekty sztuki | Dostarczone mogą zostać wyłącznie obrazy i grafiki, które nie mieszczą się w kategorii „Przedmioty wyłączone z wysyłki”. Opakowanie musi być wykonane z drewna lub prasowanej tektury, wypełnione materiałem ochronnym (styropianem i folią bąbelkową) na całej powierzchni przesyłki oraz opatrzone etykietą „Kruche”. |
Kabiny prysznicowe / Rury paneli słonecznych / Telewizory / Płyty grzewcze / Obiekty sanitarne | Opakowanie z prasowanej tektury, wypełnione materiałem ochronnym (polistyren i folia bąbelkowa) na całej powierzchni opakowania, z dodatkową etykietą „Kruche”. |
Części samochodowe / Felgi / Sprzęt | Opakowanie z prasowanej tektury, wypełnione materiałem ochronnym (polistyren i folia bąbelkowa) na całej powierzchni opakowania, z dodatkową etykietą „Kruche”.
|
Sprzęt AGD | Oryginalne opakowanie producenta (co najmniej pudełko kartonowe, folia PVC, bufor) oraz etykieta „Kruche”. |
Dyskietki, taśmy, płyty CD | Opakowanie z prasowanej tektury, wypełnione wewnątrz materiałem ochronnym, folią bąbelkową. |
Opony | Nad i pod każdą oponą umieszcza się pasek tektury. Mocuje się go co najmniej dwiema plastikowymi taśmami, prostopadle do siebie, tak aby krzyżowały się w środku górnej i dolnej powierzchni każdej części opony. |
Materace | Folia oraz torba z rafii z uchwytami dla łatwego przenoszenia. |
Karma dla zwierząt / Detergenty stałe / Siatka druciana | Pudełko tekturowe lub torby z rafii. |
Produkty meblowe (leżak, krzesła, podłogi) | Opakowanie wykonane z drewna lub prasowanej tektury, wypełnione wewnątrz materiałem ochronnym (polistyren i folia bąbelkowa) na całej powierzchni opakowania oraz osobno dla każdego szklanego elementu produktu umieszczonego w opakowaniu, dodatkowo etykieta „Kruche”. |
Deska do prasowania | Folia bąbelkowa na całej powierzchni produktu. |
Wykluczone typy przesyłek do dostawy
Następujące paczki nie mogą być częścią usług kurierskich:
- Paczki zawierające towary, których przewóz jest zabroniony przepisami prawa, nawet jeśli tylko na części trasy.
- Paczki z opakowaniem, które nosi napisy sprzeczne z porządkiem publicznym lub dobrymi obyczajami, a także przesyłki składające się z towarów naruszających porządek publiczny lub dobre obyczaje, jeśli są dostarczane bez opakowania lub w przezroczystym opakowaniu.
- Paczki ze starymi etykietami lub napisami, które nie zostały usunięte.
- Paczki zawierające przedmioty o szczególnej wartości, takie jak metale szlachetne, prawdziwa biżuteria, kamienie szlachetne, prawdziwe perły, antyki, dzieła sztuki, obrazy, futra, dywany; towary podrobione, instrumenty zbywalne, pieniądze, dokumenty wartościowe, dokumenty oryginalne, papiery wartościowe, kredyty, czeki lub podobne certyfikaty wartościowe.
- Broń palna w rozumieniu rumuńskiego prawa o broni palnej, kraju tranzytowego lub kraju wysyłki/przeznaczenia.
- Przesyłki, które ze względu na swoje opakowanie mogą spowodować uszkodzenie towaru lub stanowić zagrożenie dla ludzi, środowiska itp.
- Towary łatwo psujące się, produkty spożywcze, zwierzęta żywe lub martwe, materiały do badań medycznych lub biologicznych, odpady medyczne, szczątki ludzkie lub zwierzęce, części ciała lub organy.
- Towary niebezpieczne.
