Reclamații cu incident

În tutorialul acesta vei afla despre: - Ce reprezintă indicatorul Reclamații cu incident - Statusurile indicatorului - Cum se calculează indicatorul - Perioada de referință pentru calculul indicatorului - Recomandări pentru menținerea indicatorului Ce reprezintă Reclamații cu incident Reclamațiile cu incident reprezintă numărul reclamațiilor expuse care s-au închis cu incident în perioada de referință, iar acestea sunt grupate pe praguri, ăn funcție de cluster-ul contului tău. Acesta este afișat în secțiunea Contul meu – Profil – Rubrica Informații generale – Câmpul “Cluster sănătatea contului last month”. Pragurile indicatorului pentru fiecare categorie de cont sunt urmatoarele: Perioada de referință pentru calculul…